Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)
XXXL-Zentralverwaltungs GmbH & Co. KG
Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)
Beschäftigung: ab sofort - Vollzeit
Standort: XXXLutz Kundenkontaktcenter Würzburg (https://karriere.xxxlutz.de/jobs/5ZP2-teamleiter-bereichsleiter-im-kundenservice-mwd-xxxlutz-kundenkontaktcenter-wurzburg)
AUFGABEN:
· Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kundenkontaktcenter. Sie sind Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden
· Sie kümmern sich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Ihres Teams und deren Tools in Abstimmung mit anderen Teamleiter*Innen
· Sie stellen die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. Betreuung unserer Kunden sicher, geben dabei allgemeine Auskünfte und finden Lösungen für fachspezifische Fragen
· Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei Ihnen in guten Händen
QUALIFIKATIONEN:
· Sie haben erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center
· Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an
· Sie nehmen Herausforderungen gerne an, können Ihr Team begeistern und stellen hohe Ansprüche an Ihre tägliche Arbeit
· Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau
WIR BIETEN:
· Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
· Im Anschluss an Ihre professionelle Einarbeitung ist die Übernahme eines eigenen Teams im Bereich Kundenservice vorgesehen
· Ein angenehmes Betriebsklima in großzügig und modern gestalteten Büroräumen
· Modernste Technologien in der Kundenkommunikation
· Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen
· Interne Schulungsakademie mit eigenen Trainern
· Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen
Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Jasmin Kirchheimer
ÜBER XXXL:
Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 26.300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Mit einem Jahresumsatz von 5,75 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt.
INTERESSE GEWECKT? Jetzt direkt über unser Karriereportal bewerben:https://xxxlutz.jobufo.com/?lutzID=8a8a954e8022f8bc018047321d450b86&source=arbeitsagentur
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.